شماره پشتیبانی سایت فارمر شاپ

صفحه اصلی / شرایط و ضوابط ضمانت

شرایط و ضوابط ضمانت

ارسال رایگان

برای کلیه سغارشات بالای ۱۰۰ هزار تومان و زیر ۲ کیلوگرم رایگان میباشد . بدیهی است این مورد در مورد کالاها و یا ادوات بزرگ امکانپذیر نمیباشد و فقط کالاهایی را که از طریق پست ارسال شده باشند را شامل میشود .

پشتیبانی انلاین

کارشناسان ما در طول ۲۴ ساعت و در طی ۷ روز آمادگی پاسخگویی به شما عزیزان میباشند . انتقادات ، پیشنهادات و مشکلات خود را میتوانید از طریق سیستم تیکت پشتیبانی و یا فرم تماس با ما ارسال نمایید تا در کوتاهترین زمان ممکن با شما تماس گرفته شود

تضمین بهترین قیمت

ما تضمین می‌کنیم محصولات عرضه شده در فارمر شاپ با گارانتی اصل، بالاترین کیفیت و ارزان‌ترین قیمت نسبت به سایر فروشگاه‌های فیزیکی و اینترنتی در سراسر کشور ارایه خواهد شد .

تضمین اصالت کالا و گارانتی اصلی

فارمر شاپ اصالت همۀ کالاهایش را تضمین و همۀ آن‌ها را با گارانتی اصلی و معتبر عرضه می‌کند. از آنجا که فارمر شاپ برای تامین کالاهای ارائه شده در وب سایت، تنها با شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی همکاری می‌کند، مشتریان می‌توانند مطمئن باشند که کالای دارای هولوگرام و برچسب معتبر که هیچگونه دخل و تصرفی در آن صورت نگرفته و از مجاری قانونی وارد کشور شده است، را از فارمر شاپ خریداری می‌کنند. شرکت‌هایی که دارای شرایط لازم برای واردات رسمی نیستند و یا مجوز نمایندگی رسمی ندارند امکان واردات کالا را ندارند و فعالیت آنها غیرقانونی محسوب می‌شود. ذکر این نکته در اینجا لازم است که کشور سازنده روی اصالت کالا تاثیری ندارد و این برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند. برای نمونه در حال حاضر بسیاری از کالاهای موجود در بازار ایران و سایر کشورها ساخت چین هستند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که در این کشور تولید شده‌اند.

شرایط بازگرداندن کالا

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد. باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، به فارمر شاپ اطلاع داده شود.لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فارمر شاپ بازگردانده شود.برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود. در موارد زیر نیز امکان استفاده از این آپشن وجود دارد :

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش فارمر شاپ از طریق ایمیل یا تیکت اطلاع داده شود.

اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فارمر شاپ بازگردانده شود.  برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش فارمر شاپ اطلاع داده شود.

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فارمر شاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش فارمر شاپ ارسال شود.

در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به فارمر شاپ بازگردانده شود.

توجه:

پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت استنکاف مشتری از  تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد فارمر شاپ در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت فارمر شاپ در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.

 

قوانین و مقررات

پذیرش موارد توافق

·       کاربر: به هر شخص حقیقی یا حقوقی که وارد سایت “فارمر شاپ”  شده باشد اتلاق می گردد، صرف نظر از اینکه کاربر ثبت نام شده در سایت “فارمر شاپ” باشد یا فروشنده ای که برای استفاده از خدماتی که توسط سایت ارایه شده باشد هزینه ای پرداخت کرده باشد.

·       منظور از سایت در تمامی متون  این توافقنامه فارمر شاپ ( فروشگاه شرکت سرافراز هزارمسجد ) می باشد

·       به موجب این توافقنامه، شما پس از دسترسی به سایت “فارمر شاپ”، به عنوان یک کاربر ملزم به پذیرش شرایط و ضوابط ارایه شده در سایت خواهید بود. همچنین ملزم به پذیرش هرگونه تغییر در امکانات و ساختار و یا هرگونه اصلاحات بعدی خواهید بود. چنانچه با همه موارد این توافقنامه موافق نیستید، لطفا از این سایت استفاده نکنید.

·       این توافقنامه در مورد همه سرویسهای ویژه که متعاقبا شرح داده خواهد شد و کلیه شرایط و ضوابط آنها نیز صدق می کند. در صورت بروز هرگونه تضاد و یا تناقض بین شرایط و ضوابط قابل اجرا در سرویس های ویژه، با شرایط و ضوابط این توافقنامه، مسئله به نفع سایت “فارمر شاپ” حل و فصل خواهد شد .

·       موارد مورد توافق در هر زمانی قابل تغییر و اصلاح است .در صورت ایجاد هرگونه تغییر و یا اصلاحات، این اصلاحات و تغییرات در سایت “فارمر شاپ” ثبت خواهد شد و از لحظه ثبت در سایت بلافاصله قابل اجرا می باشد

·       تمام فعالیتهای انجام گرفته در سایت فارمر شاپ مطابق با قوانین و مقررات کشور ایران بوده و تمامی کاربران نیز ملزم به رعایت این قوانین میباشند.

حقوق مادی و معنوی سایت “فارمر شاپ”

·       کاربران اجازه  دانلود، کپی برداری و یا تکثیر هیچ یک از اطلاعات و محتویات سایت اعم از متون، عکس ها، ویدیو کلیپ ها، راهنماها، فایل ها، بانکهای اطلاعاتی  و لیست های موجود بر روی سایت و یا موجود در محتوای سایت را به منظور فروش، توزیع و نشر مجدد محتوای سایت و ارسال ایمیل های گروهی و یا راه اندازی تجارت و کسب و کاری در رقابت با این سایت را ندارد .

·       بازیابی هرگونه اطلاعات این سایت به منظور ایجاد و تالیف ( مستقیم یا غیرمستقیم ) مجموعه اطلاعات، بانک اطلاعات، دایرکتوری و راهنما بدون اجازه کتبی از سایت “فارمر شاپ” ممنوع می باشد. به علاوه استفاده و کپی  برداری از هرگونه اطلاعات  ( حتی اطلاعاتی که در این توافق نامه صریحا به آن اشاره نشده ) ممنوع می باشد.

·       کلیه اطلاعات مربوط به کالاها و محصولات، اعم از مشخصات فنی محصول، معرفی شرکت، معرفی محصول و تصاویر محصولات، فیلم و کلیپ ها و همچنین اطلاعات دیگری از جمله اطلاعات مربوط به کار و یا همکار و یا درخواست های خرید و فروش که در سایت نمایش داده شده ،توسط اشخاص ثالث ایجاد گردیده است . بنابراین سایت، نویسنده این بخش از مطالب نیست و هر گروه، شخص و یا شرکت ثالث، خود مسئول آن بخش از محتوای سایت که ایجاد کرده می باشد وسایت هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت و سقم،  قانونی یا غیر قانونی بودن و درستی و نادرستی این بخش از محتوا را ندارد . همچنین سایت هیچ مسئولیتی جهت کنترل و نظارت بر فعالیت های کاربران در سایت و خسارات احتمالی دیگر کاربران در نتیجه اعتماد به آنها را ندارد .

·       فارمر شاپ این حق را برای خود محفوظ می دارد که بدون اطلاع قبلی کاربران در صورتی که فعالیتی بر خلاف قوانین ذکر شده در سایت انجام دهند، سطح دسترسی آنها را محدود و یا کاربری آنها را حذف و یا مسدود نماید .

·       کاربران سایت “فارمر شاپ” به هیچ وجه اجازه استفاده از سرویس های این سایت در جهت نقض یا تخلف از قوانین حقوقی و یا سایر حقوق قانونی سایت و  دیگر کاربران را ندارند. کاربرانی که تخلف از قوانین کپی برداری، قوانین حقوقی و سایر قوانین توسط آنها تکرار شود مشمول محدودیت های همچون محدودیت در ثبت محصول خواهند شد . همچنین در چنین شرایطی، سایت مجاز به فسخ و مسدود کردن حساب کاربری آنها خواهد بود. این شرایط برای تخطی از حقوق اشخاص ثالث و وابستگان سایت نیز صدق می کند .

·       چنانچه برای سایت محرز گردد که فعالیت های کاربری، منافع سایت را به خطر می اندازد و منجر  به وارد آمدن خسارت به سایت می شود، این سایت مجاز است بدون اطلاع قبلی و بنا به صلاحدید خود حساب کاربری وی را مسدود نماید .

شرایط ثبت اطلاعات در سایت

·       کاربران درهنگام ثبت نام در سایت باید اطلاعات شخصی خود را صحیح، کامل و دقیق ثبت نمایند و چنانچه در طول دوره عضویت موردی از اطلاعات تغییر یافت نسبت به اصلاح آن در سایت اقدام نمایند.

 

error: Content is protected !!
پشتیبانی فارمر شاپ