آیا امکام دادن نمایندگی و همکاری در سایر شهرها مقدور می باشد؟

بله با توجه به قبول سیاست ها و شرایط شرکت امکان همکاری با کلیه تولید کنندگان و فروشندگان امکان پذیر می باشد.

آیا برای خرید از فارمر شاپ ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

خیر، شما میتوانید با وارد شدن به سایت یک کالا را به سبد خرید اضافه نموده، و مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش خود را انجام دهید. اما با عضویت در فارمر شاپ می‌توانید: – برای دفعات بعدی سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید بدون ثبت اطلاعات فردی – از سوابق خرید و فعالیت‌های خود با خبر شوید و در جریان فروش‌های ویژه قرار خواهید گرفت .

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری از ساعت ۱۵ تا ۸ صبح روز بعد ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات انجام خواهد شد.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از فارمر شاپ خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش (تکمیل مشخصات فردی)، مشخصات تحویل گیرنده کالا را وارد نمایید.

آیا می‌توانم با حساب کاربری خودم، خرید کنم و فاکتور به نام شخص دیگر و یا سازمان و شرکتی دیگر صادر شود؟

بله در بخش تکمیل اطلاعات فردی،در قسمت توضیحات می‌توانید برای خرید سازمانی یا شرکتی و دریافت فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده ، توضیحات لازم را اعلام نمایید.

آیا می توانم با کارت بانکی شخص دیگری خرید کنم؟

بله شما میتوانید با هر کارت عضو شتاب که دارای رمز دوم باشد پرداخت را انجام دهیذ.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخ: فارمر شاپ با ارسال پیامک‏ و همینطور ارسال تیکت و ثبت در پیشخوان کاربری شما ، کد پیگیری محصول را به شما اعلام می‏‌ نماید تا براحتی مراحل ارسال را دنبال نمایید.

آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت فارمر شاپ با وضعیت موجود مشخص شده‌‏اند.

آیا می‌‏توانم سفارشم را ابطال و یا تغییر دهم؟

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت نهایی، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد فروش شرکت تماس بگیرید.

آیا لازم است بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان با فارمر شاپ تماس بگیرم؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، کارشناسان فروش جهت تایید و نحوه ارسال با شما تماس خواهند گرفت.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی اعلام نمایم؟

بله، در سفارشات تلفنی پس از دریافت درخواست شما و واریز وجه به حساب شرکت، کالای شما ارسال خواهد گردید.

آیا جهت انتخاب و خرید کالا از سایت می توان از مشاوره کارشناسان شرکت استفاده کرد؟

کارشناسان بخش فروش تمام تلاش خود را نموده اند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر محصول را در سایت بصورت واضح گذاشته باشند با این وجود مشتاقانه پاسخگوی سئوالات و مشاوره به شما هستند  و شما میتوانید با ایجاد تیکت سوالات و مشکلات خود را مطرح نموده و پاسخ خود را دریافت نمایید.

کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟

گاهی به دلایل مختلف مانند عدم واردات و یا فروش بالای خارج از انتظار ، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به “ناموجود” تغییر پیدا می‏‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال فارمر شاپ تلاش می‏‌کند تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت عرضه شوند.

آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟

کالاهایی با وضعیت “موجود” در انبار موجود و قابل سفارش هستند اما بندرت این اتفاق امکان پذیر میباشد ولی کارشناسان ما در اولین فرصت با شما تماس خواهند گرفت و جهت تعویض و یا برگشت پول هماهنگی های لازم را بعمل خواهند آورد.

آیا کالاهای عرضه شده در سایت فارمر شاپ اصلی، پلمپ شده و مطابق با اطلاعات سایت می باشد؟

قطعا کلیه کالاهای عرضه شده پلمپ می باشد و به هیچ وجه کالای غیر اصلی، تقلبی (Fake)  عرضه نمی‌‏گردد.اما ممکن است تصاویره محصول با آنچه که ارسال میشود به دلایلی نظیر تغییر طرح از سوی تولید کننده و … متفاوت باشد که به اطلاع خریدار خواهد رسید .

آیا تعداد خرید از یک کالا در فارمر شاپ محدودیتی دارد؟

خیر، بطور کلی محدودیتی برای سفارش تعداد یک کالا وجود ندارد، مگر اینکه فروش یک کالای خاص بصورت محدود تعریف شود.

مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

شما می توانید در خریدهای آنلاین به صورت آنلاین و در خریدهای تلفنی با همراه بانک، خودپرداز و یا اینترنت پرداخت خود را انجام دهید. همگی کاربران فارمر شاپ می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب و داشتن رمز دوم در فارمر شاپ ، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌های اعلام شده در سایت فارمر شاپ برای همه کاربران جهت خریدهای تلفنی وجود دارد.

با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شتاب هزینه سفارش را پرداخت نمایید.

آیا پرداخت در محل امکان پذیر می باشد؟

در صورتی که آدرس تحویل درخواست شما شهر مشهد و مخدوده ۵۰ کیلومتری آن باشد مشتریان می‌‏توانند هزینه را هنگام تحویل سفارش در محل به صورت نقدی پرداخت نمایند.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد

آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

خیر

آیا پرداخت اینترنتی در سایت فارمر شاپ امن است؟

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فارمر شاپ بلکه برای هرگونه پرداخت اینترنتی جهت اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:

الف – در ابتدای آدرس سایت https وجود داشته باشد

. ب – قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.

ج – برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟

در سراسر کشور سفارش‌‏ها با پست سفارشی، اتوبوس و باربری ارسال می گردد. برای اطلاعات بیشتر می‏توانید به صفحه‏ روش‌های ارسال کالا مراجعه کنید.

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه‏ ارسال کالا بسته به میزان مسافت و وزن محموله ارسالی مشخص میگردد .

آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

زمان رسیدن ارسال‏‌های خارج از مشهد ، پس از تحویل به پست، اتوبوس و باربری بر اساس محدوده جغرافیایی از یک روز تا پنج روز متغیر می باشد و زمان دقیق برای آن نمی شود تعریف کرد.

پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه ارسال متفاوت می باشد. در شهر گرگان بیشتر سفارش‌هایی که در روزهای کاری شنبه تا پنج شنبه تا ساعت ۱۲ ثبت شوند، در همان روز امکان تحویل دارند. در مورد شهر های دیگر استان نیز برای سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۴ روزهای کاری ثبت می‌شوند، امکان تحویل در روز بعد وجود دارد و در سایر شهرهای کشور بسته به مکان بین یک تا پنج روز طول خواهد کشید.

امکان خرید از فارمر شاپ بصورت حضوری می باشد؟

از آنجا که فارمر شاپ یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل امکان‌پذیر نمیباشد. مگر در سطح سفارشات کارتنی و با هماهنگی قبلی

سفارشات چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟

همه سفارش‌‏هایی که قبل از ساعت یک بعد از ظهر انجام شود پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی میگردند.

آیا می‏‌توانم کالای ارسال شده را رهگیری کنم؟

بله، پس از ارسال محصول، کد پیگیری برای شما فرستاده خواهد شد و شما برای رهگیری سفارشات خود می‏‌توانید شماره ۲۰ رقمی مرسوله خود را در آدرس  http://newtracking.post.ir  وارد کنید .

اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در نام و اطلاعات محصول ( به غیر از تصویر که ممکن است تفاوت داشته باشد ) در سایت دیده ام مغایرت داشته باشد، چه کار باید انجام دهم؟

با بخش فروش تماس بگیرید و مشکل خود را مطرح نمایید تا در اسرع وقت رفع گردد.

اگر کالای که خریداری کرده‌‏ام، ایراد ی داشته باشد، چه اقدامی باید انجام دهم؟

با بخش فروش تماس بگیرید و مشکل خود را اعلام فرمایید و یا تصویری از ایراد محصول را بر روی تلگرام و یا واتس اپ شرکت ارسال بفرمایید تا همکاران در اسرع وقت پیگیری نمایید.

محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه قرار می‏‌گیرند؟ آیا از قبل می‏‌توان باخبر شد؟

امکان قرار گرفتن یک یا چند کالا در طرح فروش ویژه بسته به زمان و شرایط خاصی می باشد و شما می توانید با عضویت در خبرنامه و کانال تلگرام شرکت از طریق ایمیل یا پیامک از آن باخبر شوید.

آیا می‌‏توانم کالایی را که در طرح فروش ویژه عرضه شده است با تعداد بیش از یک عدد خریداری کنم؟

بله

آیا قیمت محصولات در سایت فارمر شاپ ثابت هستند؟

خیر، ما براساس خرید، قیمت گذاری میکنیم و ممکن هست در دو خرید یک محصول، شما با دو قیمت متفاوت روبرو شوید و همچنین در اواخر فصل با کاهش قیمت ها مواجه شوید.

آیا برای مشتریان دائمی، خرید با تعداد بالا و یا خریدهای سازمانی قیمت‌‏ها متفاوت خواهد بود؟

بله قطعا شما می‏‌توانید با خریدهای بالا و کارتنی از تخفیفات درصدی بالا بهره‌مند شوید.

آیا قیمت‌‏های فارمر شاپ نسبت به بازار ارزان‌‏تر است؟

سیاست قیمت‏ گذاری در سایت فارمر شاپ مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمت‏‌ها در فارمر شاپ کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از فارمر شاپ برای مشتریان به صرفه است. قیمت‌‏های ارائه شده برای کالاها در فارمر شاپ قیمت‌‏های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین می‏‌شوند. سیاست قیمت‌ گذاری در فارمر شاپ منصفانه است و برای هر مشتری در هر گوشه‏‌ای از کشور قیمت‏‌ها یکسان و شفاف هستند. همچنین قیمت همه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‏‌ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند.

آیا امکان عضویت و درج اطلاعات فردی برای همیشه وجود دارد؟

بله با عضویت در سایت و بخش پشتیبانی دیگر در هر خرید جدید نیازی به ثیت دوباره اطلاعات نخواهید داشت.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

بله ,  بعد از ورود به حساب کاربری خود از طریق بخش پروفایل حرفه ای سایت به بسیاری از موارد مربوط به خود نظیر سفارشات , نظرات , علاقه مندیها و غیره دسترسی خواهید داشت .

دوست دارم از فارمر شاپ خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

علاوه بر سابقه چندین ساله شرکت کشاورزی و دامپروری سرافراز هزار مسجد ، وجود آدرس ثابت و شماره تماس ثابت و مهمتر دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

error: Content is protected !!
error: Content is protected !!